Conditions générales d'utilisation

Article 1. Champ d'application et définitions

  1. Ces conditions générales s'appliquent à tous les travaux, accords et offres conclus par, avec ou au nom de DermaGroom.
  2. DermaGroom est situé à Leeuweriklaan 14B, à Zeist et est identifié ici comme fournisseur.
  3. Dans les présentes conditions générales, le terme "acheteur" désigne la personne physique ou morale avec laquelle le prestataire conclut un contrat (d'achat), ou la personne qui a donné l'ordre de conclure le contrat et pour le compte de laquelle les marchandises sont livrées.
  4. Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est possible que si les modifications ont été expressément convenues par écrit entre le fournisseur et l'acheteur.
  5. Si l'acheteur fait référence à (ses) conditions d'achat ou conditions générales, les conditions de l'acheteur ne s'appliquent pas, à moins que les conditions de l'acheteur ne soient pas en contradiction avec les présentes conditions générales. Une clause contraire dans les conditions générales de l'acheteur n'y change rien.
  6. Lorsque les présentes conditions générales font référence à la "livraison (de marchandises)", elles incluent également la prestation de services, tels que les conseils et tout autre travail.
  7. Par le simple fait de passer une commande, oralement, par téléphone, par e-mail ou via le site web et/ou de prendre livraison des marchandises livrées par nous, l'autre partie accepte les présentes conditions générales, à moins qu'elle ne les rejette explicitement ou qu'elle ne rejette une disposition des présentes conditions générales par écrit. Dans ce cas, le contrat n'est pas conclu tant que le fournisseur n'a pas accepté par écrit de déroger aux présentes conditions générales conformément au point 1.4 du présent article.
  8. Pour les services fournis, tels que les conseils et autres travaux, le prestataire s'efforcera d'effectuer le travail avec compétence et soin.

Article 2 - Offres

  1. Toutes les offres faites sont valables pendant 14 jours. Si elle n'est pas acceptée dans ce délai, l'offre devient caduque et aucun droit ne peut y être attaché.
  2. Les offres et les devis ne s'appliquent pas aux commandes futures, sauf indication expresse du fournisseur.
  3. Toutes les listes de prix, les brochures fournies avec une offre, dans lesquelles, entre autres, le poids des produits est indiqué, sont indiquées aussi précisément que possible, mais ne sont pas contraignantes. Elles n'engagent le fournisseur que si celui-ci les a expressément confirmées par écrit dans un contrat (d'achat).
  4. La transmission d'offres et/ou d'autres documents n'oblige pas le fournisseur à livrer ou à accepter la commande.
  5. Le prestataire se réserve le droit de refuser des commandes sans en donner les raisons, ou de livrer en contre-remboursement.
  6. Si le fournisseur livre contre remboursement, cela sera expressément indiqué à l'acheteur et le fournisseur se réserve le droit de propriété des marchandises à livrer jusqu'au paiement intégral, à la discrétion du fournisseur. Si le paiement intégral a été effectué, le fournisseur indiquera à partir de quelle date les marchandises peuvent être considérées comme livrées et la propriété appartient à l'acheteur.
  7. Les dessins, modèles, échantillons, descriptions, illustrations et autres ainsi que toutes les annexes et documents relatifs à nos offres font partie des offres du prestataire. Tout ceci reste la propriété du prestataire et doit lui être restitué à sa demande et ne peut être copié et/ou remis à des tiers sans son accord exprès et écrit. Le prestataire se réserve les droits découlant de la propriété intellectuelle - et industrielle.

 

Article 3 - Accord

  1. Chaque contrat est conclu par le fournisseur sous la condition suspensive - exclusivement à sa discrétion - que l'acheteur fasse preuve d'une solvabilité suffisante pour l'exécution financière du contrat.
  2. Lors de la conclusion d'un accord ou après celle-ci, l'offrant est en droit d'exiger de l'autre partie, avant l'exécution (ultérieure), la garantie que l'obligation de paiement sera respectée.
  3. L'offrant est autorisé - s'il le juge nécessaire - à faire appel à d'autres personnes pour la bonne exécution du contrat, auquel cas les coûts seront répercutés conformément aux devis fournis.
  4. Ces conditions s'appliquent également à tous les accords conclus avec le prestataire, pour lesquels des tiers sont impliqués dans l'exécution ou qui sont exécutés par des tiers au nom du prestataire.

 

Article 4 - Prix

  1. Sauf indication contraire, toutes les offres de prix sont susceptibles d'être modifiées.
  2. Sauf indication contraire, les prix indiqués sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA et autres prélèvements publics, ainsi que tous les frais imprévus à engager dans le cadre de la commande, sauf indication contraire.

 

Article 5 - Livraison et délai de livraison

  1. Sauf accord contraire, la livraison est gratuite au départ de l'entrepôt.
  2. Le cocontractant est tenu de vérifier, dès la livraison, que les marchandises livrées ne présentent pas de dommages ou de défauts visibles.
  3. Tout manquement doit être signalé immédiatement.
  4. Les délais de livraison indiqués par le fournisseur sont approximatifs et non contraignants.
  5. Le dépassement du délai de livraison n'oblige pas le fournisseur à verser une indemnité.

 

Article 6 - Transport

  1. Sauf convention contraire, le transport est assuré par le prestataire et ses coûts sont inclus dans le prix. Si les coûts ne sont pas inclus dans le prix, le prestataire l'indiquera explicitement et l'acheteur devra les payer séparément.
  2. Si le transport n'est pas assuré par le fournisseur, l'acheteur sera responsable des soins, de la manutention et de la couverture éventuelle des dommages causés par le transport.

 

Article 7 - Garantie

  1. La garantie des marchandises fournies par le fournisseur est limitée à la date d'expiration indiquée sur les marchandises.
  2. La garantie s'éteint en cas de stockage inapproprié par l'acheteur. La méthode correcte de stockage est indiquée dans les instructions jointes pour le stockage des marchandises et peut inclure, entre autres, la température de stockage spécifiée des marchandises.
  3. A l'exception des dommages et défauts éventuels, qui doivent être signalés sur place, il n'y a pas de droit de retour.

 

Article 8. Plaintes

  1. Sans préjudice des dispositions figurant ailleurs dans les présentes conditions générales, toutes les réclamations concernant les marchandises livrées doivent être soumises par écrit ou par courrier électronique au fournisseur dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, en indiquant précisément la nature des réclamations. Les réclamations relatives aux factures doivent être introduites dans les 5 jours suivant la date de la facture, avec indication des motifs.
  2. Si la réclamation est jugée fondée par le fournisseur, celui-ci est uniquement tenu de remplacer les marchandises défectueuses, sans que l'autre partie puisse prétendre à une indemnisation supplémentaire.
  3. Le dépôt d'une plainte ne libère jamais l'autre partie de son obligation de paiement à notre égard.
  4. Le retour des marchandises livrées ne peut avoir lieu qu'après notre accord écrit, dans des conditions à déterminer par le fournisseur, notamment en ce qui concerne le mode d'expédition des marchandises.

 

Article 9. Paiement

  1. Le paiement est effectué en euros, sans suspension ni compensation, à quelque titre que ce soit, sur le compte de paiement du prestataire, tel qu'indiqué sur la facture.
  2. Pour les factures d'un montant supérieur à 10 000 euros, un acompte de la moitié du montant de la facture devra être versé avant la livraison.
  3. Une facture doit être payée dans les 14 jours suivant la date de facturation. L'acheteur est en défaut dès que ces 14 jours se sont écoulés et qu'il n'a pas encore été payé au fournisseur.
  4. Si l'acheteur est en défaut, toutes les factures du fournisseur à l'acheteur, même si le délai de paiement n'a pas encore expiré, deviennent immédiatement exigibles, sauf si le défaut n'est pas dû à une défaillance imputable à l'acheteur.
  5. Après avoir reçu un rappel et en cas de nouveau défaut de paiement dans les 14 jours, le fournisseur peut prendre des mesures d'encaissement. Le fournisseur a alors le droit de transmettre la créance, auquel cas l'acheteur est tenu de payer, outre le montant total dû, les frais de recouvrement extrajudiciaires, dont le montant est fixé à 15 % du montant total dû, ainsi que les intérêts légaux sur le montant dû et les éventuels frais judiciaires. Les paiements effectués par l'acheteur sont d'abord affectés à la réduction de tous les frais, puis à la réduction de tous les intérêts dus et enfin à la réduction des factures exigibles les plus anciennes. Même si l'acheteur déclare que le paiement concerne une facture ultérieure et tous les intérêts courants.
  6. En cas de commande groupée, chaque acheteur est individuellement et solidairement responsable du paiement de la totalité du montant de la facture.

 

Article 10. Suspension et dissolution

  1. Le Fournisseur a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations envers l'Acheteur, ou de résilier tous les contrats avec l'Acheteur, en tout ou en partie, sans mise en demeure et sans être lui-même redevable d'une quelconque indemnité, le tout sans préjudice des autres droits du Fournisseur, si :
  2. L'acheteur ne respecte pas, correctement ou dans les délais impartis, l'une des obligations qui lui incombent à l'égard du fournisseur ;
  3. L'acheteur est déclaré en faillite ou une requête à cet effet est déposée auprès du tribunal par le fournisseur ou un tiers ;
  4. L'acheteur a demandé un sursis de paiement ou celui-ci lui a été accordé, provisoirement ou non ;
  5. L'entreprise de l'acheteur est fermée ou liquidée ;
  6. Si les biens de l'acheteur sont saisis, ou si l'acheteur est placé sous administration ou tutelle.

En outre, toutes les créances du prestataire sur l'acheteur, à quelque titre que ce soit, sont immédiatement et intégralement exigibles.

 

Article 11. Responsabilité

  1. La responsabilité totale du prestataire en raison de l'exécution tardive ou incorrecte d'un contrat est limitée à la réparation des dommages directs à concurrence du montant de la commande déclarée jusqu'au moment de l'erreur.
  2. Le prestataire n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris la stagnation dans le cours normal des affaires de l'entreprise de l'acheteur, ou d'autres pertes commerciales, liés de quelque manière que ce soit à une erreur dans l'exécution du travail par le prestataire, ou causés par une telle erreur.
  3. Le contractant ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages directement ou indirectement liés au retard ou à la suspension d'une disposition quelconque des présentes conditions générales.
  4. La responsabilité du prestataire en raison de l'exécution tardive ou incorrecte d'une commande n'est engagée que si l'acheteur met immédiatement et dûment le prestataire en demeure par écrit, en lui fixant un délai raisonnable pour remédier à la défaillance, et que le prestataire continue à manquer de manière imputable à ses obligations même après ce délai.
  5. Le prestataire n'est pas responsable de l'endommagement ou de la destruction de données et/ou de biens pendant le transport ou l'envoi par la poste ou par un service de messagerie, que le transport ou l'envoi soit effectué par ou au nom de l'acheteur, du prestataire ou d'un tiers.

 

Article 12. Droit applicable

  1. Le droit néerlandais s'applique à toutes les offres et à tous les accords ainsi qu'à leur mise en œuvre par le fournisseur.
  2. Les litiges seront réglés par le tribunal compétent dans la zone d'établissement du fournisseur.

 

Article 13. Disposition finale

  1. Le prestataire est autorisé à modifier les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat, telles qu'elles sont également publiées sur le site web du prestataire.
  2. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles, annulées ou caduques à la suite d'une concertation entre l'auteur de l'offre et l'acheteur, les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur. La ou les dispositions invalides, nulles ou annulées seront alors remplacées par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de la ou des dispositions invalides, nulles ou annulées en termes de contenu, de portée et d'effet. Dans ce cas, les parties se consulteront pour convenir des dispositions de remplacement, en se fondant autant que possible sur l'objet et le sens de la disposition initiale.